Livraison de Foie Gras et Produits du Terroir

Chez CASTEL FOIE GRAS, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, sécurisée et conforme aux exigences de qualité de nos produits gastronomiques. Que vous commandiez du foie gras, des spécialités du Sud-Ouest, des conserves artisanales ou des coffrets gourmands, nous veillons à ce que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.

Zones de Livraison

CASTEL FOIE GRAS assure la livraison de ses produits gastronomiques :

• En France métropolitaine
• En Corse (sous conditions de délais spécifiques)

Délais de Livraison

Les commandes sont préparées avec le plus grand soin dès validation du paiement.

Produits disponibles en stock :

• Préparation de la commande : 24 à 72 heures ouvrées.
• Livraison en France métropolitaine : généralement entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.

Périodes de forte activité :

• Lors des fêtes de fin d’année, de Pâques ou d’opérations commerciales exceptionnelles, les délais de préparation et de livraison peuvent être légèrement allongés.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et dépendent également des transporteurs partenaires.

Modes de Livraison

Afin de répondre aux besoins de chacun, plusieurs solutions de livraison peuvent être proposées :

• Livraison à domicile

Votre commande est livrée directement à l’adresse indiquée lors de votre achat.

• Livraison en point relais

Selon votre localisation, vous pouvez choisir la livraison dans un point relais partenaire afin de récupérer votre colis au moment qui vous convient.

• Livraison express

Pour certaines destinations, une livraison express peut être disponible lors de la validation de votre commande.

Frais de Livraison

L’expédition de la Commande ne peut se faire sans le paiement intégral des produits et frais de transport. CASTEL FOIE GRAS se réserve le droit d’annuler toute commande confirmée qui ne serait pas réglée dans un délai de 15 jours suivant la date de la Commande.

La participation forfaitaire aux frais de port et d’emballage est fixée à :

• Pour les produits Frais et les commandes regroupant à la fois du Frais et du Sec, en France métropolitaine : Livraison par Chronofresh.

• Pour les commandes contenant des produits Frais et pour une livraison en France Métropolitaine, la livraison est assurée par notre partenaire Chronofresh uniquement à votre domicile.

Participation aux frais de Port :

• Commande d’un montant inférieur à 180 € : 18 € TTC
• Commande supérieure à 180 € : Franco de port – Livraison Offerte

• Pour les produits secs, Epicerie, en France Métropolitaine : Livraison par Chronopost Food

A titre indicatif, le délai de livraison moyen est de 4 à 5 jours ouvrables.

• Pour les colis ne contenant que des produits secs, deux possibilités de livraison : à domicile ou en relais colis.

Participation aux Frais de port :

• Commande inférieure à 180 € :
• Livraison relais colis : 9 € TTC
• Livraison à domicile : 17,5 € TTC
• Commande supérieure à 180 € : Franco de port – Livraison Offerte

Le montant exact des frais de port est affiché avant la validation définitive de votre commande.

Suivi de Commande

Dès l’expédition de votre colis, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi.

Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps réel jusqu’à sa livraison.

Réception de la Commande

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis lors de sa réception.

En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie visible, il est conseillé :

• D’émettre des réserves précises auprès du transporteur.
• De prendre des photographies du colis.
• De contacter rapidement notre service client.

Toute réclamation relative au transport devra être effectuée dans les meilleurs délais afin de faciliter son traitement.

Produits Alimentaires et Conservation

Les produits proposés par CASTEL FOIE GRAS sont sélectionnés pour leur qualité et leur authenticité.

À réception :

• Vérifiez l’intégrité des emballages.
• Respectez les conditions de conservation indiquées sur les produits.
• Conservez les produits frais conformément aux recommandations figurant sur leur étiquetage.

Pour une dégustation optimale, nous vous recommandons de respecter les dates limites de consommation ou de durabilité indiquées.

Adresse de Livraison Incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’adresse incomplète, erronée ou impossible à identifier, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.

Absence lors de la Livraison

En cas d’absence lors du passage du transporteur :

• Un avis de passage pourra être laissé.
• Une nouvelle présentation ou une mise à disposition en point relais pourra être proposée selon les modalités du transporteur.

Colis Perdu ou Retard de Livraison

Si votre commande n’a pas été livrée dans un délai raisonnable après son expédition, nous vous invitons à contacter notre service client.

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de localiser votre colis et vous apporter une solution adaptée.

Contact Service Client

Pour toute question concernant la livraison de votre commande de foie gras, de produits gastronomiques du Sud-Ouest ou de coffrets cadeaux gourmands, notre équipe reste à votre disposition :

• Service Client CASTEL FOIE GRAS
• E-mail: contact@castelfoiegras.fr
• Téléphone: 05 58 55 38 55

Pourquoi choisir CASTEL FOIE GRAS ?

• Livraison rapide partout en France.
• Emballage soigné et sécurisé.
• Produits gastronomiques de qualité.
• Suivi de commande en temps réel.
• Service client réactif.

CASTEL FOIE GRAS, votre Artisan Conserveur, spécialiste du foie gras artisanal et des produits du terroir, vous garantit une expérience d’achat en ligne fiable, sécurisée et gourmande.